Вопросы-Ответы

вопросы-ответыВ данном разделе сайта представлены наиболее часто задаваемые вопросы о товарах, функционале, отзывах и т.д. Мы постарались максимально развернуто ответить на них и предоставить точную информацию. Конечно, ответить на вопросы всех пользователей в таком формате невозможно, так как их количество слишком велико, поэтому на сайте есть страница "Контакты", где можно найти форму обратной связи.

Также рекомендуем ознакомиться с правовой информацией и соглашением об использовании сайта, так как в них указана важная информация о том, как происходит взаимодействие пользователей с сайтом True-Otzyvy.ru.

помощь

ВОПРОС №1: Можно ли верить отзывам под обзором?

ОТВЕТ: Да, но с небольшой оговоркой. Мы проверяем все добавляемые пользователями отзывы, как положительные, так и отрицательные, чтобы предоставлять пользователям возможность делать правильные выводы о продукции из обзоров. Для подтверждения мы рассылаем проверочные письма на указанную при добавлении комментария отзыва почту. Если отзывы добавлены программой или другим нечестным способом, то они не пройдут проверку подлинности.

ВОПРОС №2: Каким отзывам можно доверять?

ОТВЕТ: Наибольшего доверия заслуживают отзывы, которые помечены специальным значком Подтвержденный отзыв Владельцы этих отзывов прошли проверку модераторов сайта, а значит таким отзывам можно полностью верить и полагаться на них.

ВОПРОС №3: Можно ли отредактировать свой отзыв после добавления на сайт?

ОТВЕТ: Такой возможности функционал сайта не предоставляет, но есть альтернативный способ сообщить пользователям, что Ваше мнение изменилось. Под своим старым отзывом оставьте новый и опишите, почему Ваше мнение изменилось.

ВОПРОС №4: Почему мой отзыв не появляется на сайте сразу после добавления?

ОТВЕТ: Модераторы вручную проверяют все отзывы на отсутствие противозаконных утверждений, призывов к насилию, мата, рекламных сообщений. Если отзыв проходит эту простую проверку, то он обязательно появится на сайте.

ВОПРОС №5: Если я закажу обратный звонок, через сколько мне перезвонят и кто?

ОТВЕТ: Форма обратного звонка работает следующим образом: Вы оставляете свои Имя и Телефон в международном формате, после чего они отправляются в техподдержку продавца и встают в очередь консультантам, которые производят звонки. Таким образом, компетентный сотрудник продавца перезвонит сразу же, как только дойдет очередь до Вашей заявки. Стандартное время ожидания от 10 минут до 3-4 часов. Также следует учитывать, что некоторые продавцы работают не круглосуточно, поэтому может быть задержка в случае окончания рабочего дня, выходных или праздников.

ВОПРОС №6: Можно ли доверять отзывам на сайтах производителей и продавцов?

ОТВЕТ: Мы не можем гарантировать, что положительные отзывы о товарах на сайтах продавцов являются полностью реальными и настоящими, так как продавец - заинтересованное в продаже своих товаров лицо. Поэтому всегда читайте комментарии под обзорами, так как это мнение настоящих пользователей, которые поделились своим опытом о товаре.

ВОПРОС №7: Как связаться с администрацией сайта, чтобы задать вопросы?

ОТВЕТ: На странице "Контакты" есть специальная форма обратной связи, которая позволяет напрямую связаться с администрацией ресурса true-otzyvy.ru, воспользуйтесь ей.