Виртуальные операторы (Mobile Virtual Network Operators) активно развиваются при том, что не имеют собственной инфраструктуры. Они покупают минуты использования сети и гигабайты трафика у реальных (базовых) операторов мобильной связи (MNO) и перепродают их клиентам – как частным, так и корпоративным. Что это – перспективное направление, или банальное посредничество? Давайте разберёмся вместе.
По уровню развития собственных сервисов выделяют облегчённую (Light MVNO) и полную модель виртуализации (Full MVNO). Первые арендуют среди прочего услуги маршрутизации трафика, а вторые физически контролируют всё, кроме базовых станций. Также есть промежуточные формы дочерних компаний в виде сервис-провайдеров и реселлеров. Для большей наглядности мы представили эти отличия в таблице.
Почему MNO сами не могут продавать услуги клиентам напрямую?
Могут и продают, но у MNO всегда есть резерв номерной ёмкости и пропускной способности. Большую часть времени он остаётся невостребованным, а когда все принимаются одновременно поздравлять друг друга (например, с новым годом), то резерва всё равно не хватает. Он выручает только в тех ситуациях, когда происходит небольшое и кратковременное повышение пользовательской активности. Чем больше оператор, тем больше у него резерв, и было бы неплохо перевести этот балласт хотя бы на самоокупаемость. Крупные MNO (например, T-Mobile и Verizon) уже давно так делают. Они заключают договоры с виртуальными операторами и динамически выгружают им неиспользуемые мощности по минимальным «оптовым» ценам.
Как виртуальный оператор может удерживать тарифы ниже, чем у реального?
У виртуального оператора нет капитальных затрат на установку базовых станций, да и бюрократические издержки сведены к минимуму. Он может использовать вышки сразу нескольких операторов, расширяя зону покрытия и удешевляя переадресацию. Вдобавок, он обеспечивает абонентам выгодное предложение, просто играя на разнице в тарифах. Виртуальный оператор всегда покупает услуги реальных в разы дешевле, чем они достаются конечным потребителям. В основном MVNO продвигают безроуминговые тарифные планы и функцию Multi-IMSI (несколько номеров на одной SIM-карте). Благодаря ей в путешествиях можно пользоваться интернетом и осуществлять звонки по расценкам домашнего региона.
Разве базовые операторы не боятся конкуренции?
За рубежом конкуренция поощряется антимонопольной службой, так как она оздоравливает рынок. Если магистральный провайдер сдаёт в аренду свои мощности виртуальным операторам, то к нему будет гораздо меньше претензий со стороны регулирующих органов. При этом в России появление MVNO долгое время сдерживалось именно из-за опасений о внутренней конкуренции. Она действительно может возникнуть, если виртуальный оператор угадал с какой-то специфической рыночной нишей и стал фактически отбирать потенциальную прибыль у базового. В таких случаях владелец инфраструктуры может передумать перепродавать трафик и выделить из своей структуры дочернюю компанию с аналогичными функциями. Однако дочерняя компания требует вложений. Она самостоятельно управляет выделенной ей частью инфраструктуры и активами, оформляет лицензии на предоставление телематических услуг, радиочастотное вещание и прочие разрешительные документы. Поэтому часто выгоднее оставить всё как есть и просто купить наметившегося конкурента, пока он молод.
Например, холдинг VEON учредил несколько дочерних компаний, среди которых «Вымпел-Коммуникации», продвигающая услуги связи под торговой маркой «Билайн». В свою очередь, «Билайн» предоставлял свои мощности виртуальному оператору «Сим телеком», который с 2014 года был известен под брендом Sim Sim. Он снискал популярность у гастарбайтеров благодаря обширной сети продаж (около 4000 точек вблизи вокзалов, рынков и прочих людных местах), низким тарифам на звонки в страны СНГ и поддержкой операторов колл-центра на разных языках (включая узбекский и таджикский). Ранее «Билайн» недооценивал этот сегмент, но в 2016 увидел его масштабы и купил контрольный пакет акций «Сим телеком». Этот как раз тот случай, когда виртуальный оператор помог освоить реальному новую рыночную нишу.
Насколько распространены виртуальные операторы?
В ноябре 2017 компания Virgin Mobile запустила сервис MVNO в России. Сейчас детище Ричарда Брэнсона представлено в 67 регионах, но пока услуги мобильной связи Virgin доступны только тем абонентам, которые уже подключили домашний Интернет и цифровое телевидение. Основную ставку компания делает на бизнес-клиентов, в числе которых Сбербанк, Альфа-банк и М.Видео.
С 1 июня в России начал работу новый виртуальный оператор – Easy4 . Это бренд международной компании EasyCall, в которую частный инвестиционные фонды вложили около одного миллиарда рублей. Представлять интересы EasyCall в России будет ООО «Сонет», у которого уже есть договорённости с МТС и Tele2. Компания также ориентирована в первую очередь на корпоративных клиентов. Также у неё есть спец-тарифы для путешественников и обслуживания IoT-девайсов (например, трекеров, мобильных терминалов и кассовых аппаратов).
У всех виртуальных операторов на территории России возникают сложности с реализацией положений законов из пакета Яровой. В части хранения данных он вступил в силу с 1 июля 2018 года. Теперь операторы обязаны в течение полугода хранить записи голосовых звонков, текстовых сообщений и интернет-трафик всех пользователей. Для исполнения этих требований магистральные провайдеры закупили за свой счёт дорогое и специфическое оборудование. Подразумевает ли аренда инфраструктуры доступ к нему виртуальных операторов? Если да, то это огромные риски для безопасности. Если нет, то придётся идти на капитальные затраты и потерять преимущества виртуального оператора. Должен ли виртуальный оператор самостоятельно обеспечивать доступ правоохранительных органов к накопленным данным, или он может переадресовать запрос к реальному оператору? Пока на эти вопросы нет однозначных ответов.
Выводы
Виртуальные операторы постепенно увеличивают свою долю во всём мире. Они интересны в первую очередь тем абонентам, чьи запросы сильно отличаются от потребностей большинства. Например, вы часто звоните в ближайшее зарубежье, используете мобильное торговое оборудование или хотите организовать свою корпоративную связь. В США и Европе это давно опробованная система предоставления услуг связи. В России она тоже находит своих поклонников, но в целом развивается медленнее. Сказываются особенности местных законов и нежелание «Большой тройки» (теперь уже четвёрки) заново делить рынок.
Есть целый ряд тенденций, потенциально способных увеличить спрос на MVNO. Это развитие IoT, корпоративных сетей и систем мобильных платежей. Они генерируют не столько большой трафик (его львиная доля всегда приходится на видео-контент), сколько большое число мелких транзакций. Опросы датчиков через интернет и удалённые команды, сверка версий файлов с совместным доступом, обычные и push-уведомления, логи GPS-трекинга, SMS с кодами подтверждений – всё это выгоднее передавать по специфическому тарифному плану через виртуальную сеть, объединяющую сильные стороны разных магистральных провайдеров.
Виртуальный оператор сотовой связи (Mobile Virtual Network Operator, MVNO) - понятие, введенное для обозначения компаний, предоставляющих своим абонентам услуги сотовой связи, однако не обладающих всеми признаками операторов реальных (например, собственной сетевой инфраструктурой, лицензией на предоставление услуг сотовой связи и т.д.). Деятельность виртуальных операторов возможна за счет соглашений с оператором-"донором", предоставляющим собственный трафик таким компаниям. Соответственно, доход виртуального оператора складывается из разницы между платежами абонентов и платой реальному оператору сотовой связи (MNO - Mobile Network Operator) за предоставляемый трафик. Для оператора-"донора" существуют свои плюсы во взаимоотношениях с "виртуальным" партнером. Подробнее о них - чуть ниже. Пока же следует перейти к истории виртуальных операторов сотовой связи. Несмотря на относительно малое количество MVNO, известных у нас в стране, за рубежом, особенно пару лет назад в Западной Европе, виртуальные операторы представляли собой довольно мощный тренд на рынке мобильной связи. Сам термин Mobile Virtual Network Operator был введен в обиход Национальным телекоммуникационным бюро, британским регулирующим органом в области телекоммуникаций (The Office of Telecommunications, OFTEL), в 1998 году. Уже в то время под виртуальным оператором понималась компания, предлагавшая услуги сотовой связи, но не обладавшая необходимыми для этого радиочастотными ресурсами. Первые виртуальные операторы появились в конце прошлого века, особенную активность проявляли компании на рынке мобильной связи в Западной Европе. Можно привести пример британской Virgin Mobile (дочерней структуры группы компаний Virgin Group), существующей с 1999 года. На протяжении последующих нескольких лет появились десятки виртуальных операторов, как независимых компаний, так и представителей известных торговых марок, причем вовсе не обязательно связанных с телекоммуникационной сферой. Среди вышедших на новый для себя рынок мобильной связи компаний можно отметить, в частности, Disney Mobile. А также других виртуальных операторов, представляющих, например, крупные розничные сети, туристические компании и проч. Наиболее известны такие игроки, как британская Tesco, французский M6 Mobile (аудитория данного оператора - зрители одноименного телевизионного канала), Carphone Warehouse и т.д.
Интересно, что в качестве виртуальных операторов нередко выступали представители традиционных MNO-компаний. Это было необходимо, например, для расширения своей сети, при выходе на новые рынки в странах, где наблюдалась жесткая конкуренция со стороны местных операторов, а у кандидата отсутствовали необходимые лицензии на предоставление услуг сотовой связи. Наиболее показательный пример, связанный с такого рода реальными/виртуальными операторами - шведский телекоммуникационный холдинг TELE2. Сама компания была создана в 1981 году, и до 1993 года она была известна под названием Comviq. Общее количество абонентов сегодня составляет 30 млн человек, а сам холдинг работает в двух десятках стран Европы и СНГ, в том числе и в России. При этом на рынки некоторых стран компания выходила именно в качестве виртуального оператора, приобретая трафик у местных игроков и не утруждая себя приобретением лицензий.
Впрочем, стратегия развития оператора в России была несколько иной: TELE2, как правило, приобретал сеть действующего оператора и далее занимался улучшением ее технических характеристик, повышением качества связи. Тем не менее, здесь компания, фактически, также не занималась развертыванием сетей сотовой связи, предпочитая развивать уже существующие мощности. Однако в связи с последними событиями в области правового регулирования деятельности виртуальных операторов (в частности, подписание министром связи и массовых коммуникаций приказа "Об особенностях лицензирования деятельности по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи") положение может и измениться. Дело в том, что наиболее крупные региональные операторы сотовой связи в России, TELE2 и СМАРТС, до сих пор не представлены в столице, и невозможность получения лицензий на оказание услуг сотовой связи в Москве в качестве "реальных" операторов делает их потенциальными кандидатами в ряды MVNO.
Возвращаясь непосредственно к развитию виртуальных операторов, следует отметить, что уже спустя некоторое время после появления первых подобных компаний стали обозначаться ключевые особенности новых игроков на рынке сотовой связи, их конкурентные преимущества по сравнению с традиционными операторами. Во-первых, это была достаточно низкая стоимость разговоров. Ценовой демпинг делал услуги виртуальных операторов сотовой связи предпочтительными для определенных групп абонентов. Объяснить щедрость MVNO достаточно просто - таким компаниям не нужно было "отбивать" затраты на развертывание самой сети, построение и обслуживание базовых станций, развитие сетевой инфраструктуры. В самом примитивном случае у виртуальных операторов отсутствовали даже биллинговые системы подсчета абонентского трафика - это было прерогативой вышестоящего оператора, предоставлявшего трафик, либо отдавалось на аутсорсинг специализированным сервисным компаниям-посредникам между MVNO и MNO, так называемым MVNE - Mobile Network Operator Enables. Во-вторых, отличительной особенностью виртуальных операторов являлась гораздо большая гибкость по сравнению с глобальными игроками. За счет гибкости, активности на рынке MVNO-компании быстрее предлагали своим абонентам эксклюзивные опции, специальные предложения вроде тарифных планов или дополнительных услуг. Упор на сервисы VAS всегда являлся конкурентным преимуществом виртуальных операторов. Можно привести пример контент-услуг все той же Virgin Mobile, среди которых определение композиции на слух, предтеча современных сервисов компаний-производителей мобильных телефонов (TrackID и проч.). Далее, следует отметить, что виртуальные операторы сотовой связи сильнее ориентированы на относительно небольшие группы пользователей, объединенных по каким-либо признакам. Сегментирование своей аудитории характерно для большинства MVNO. Например, абонентами могут быть представители каких-либо сообществ, объединений, которым виртуальным операторам легче предлагать свои специальные решения, тарифные планы, дополнительные контент-услуги. Не последнюю очередь играет востребованность такого рода специализированных сервисов у целевой аудитории - например, меломанов, болельщиков. Однако наиболее известная и высокодоходная аудитория ряда виртуальных операторов - это различные этнические группы, национальные диаспоры. Практически повсеместное отсутствие услуг на родном языке у традиционных операторов позволяет с уверенностью говорить о популярности таких предложений. В качестве примера можно привести сервисы виртуальных операторов Германии для многочисленной турецкой диаспоры, финского оператора, обслуживавшего русскоязычных пользователей, и т.д. Как уже говорилось выше, отсутствие необходимости в приобретении лицензий на предоставление услуг сотовой связи побуждает использовать опыт виртуальных операторов при выходе на другие рынки. Развертывание собственной инфраструктуры при этом не требуется, что еще более повышает привлекательность MVNO. Причины, по которым виртуальные операторы стали достаточно популярными на западных рынках сотовой связи, различны. Помимо успешной бизнес-модели (успешной, следует признать, далеко не всегда), это встречные шаги со стороны других участников на рынке - операторов-"доноров", предоставляющих трафик, и государственных регуляторов. Одна из причин успеха MVNO в начале десятилетия - то, что виртуальные операторы оказались в нужном месте в нужное время. Обескровленные дорогостоящими приобретениями 3G-лицензий в Европе (на волне тогдашнего ажиотажа вокруг сетей третьего поколения), традиционные операторы сотовой связи охотно шли навстречу виртуальным операторам - с одной стороны, это позволяло хоть как-то компенсировать миллиардные затраты на приобретение лицензий (хотя продажа трафика была каплей в море), с другой стороны - загрузить простаивающие мощности 3G-сетей, поскольку собственные абоненты операторов весьма неохотно пользовались услугами, предоставляемыми сетями третьего поколения. Надо сказать, что отсутствие емкости сетей сотовой связи является еще одним сдерживающим фактором в развитии виртуальных операторов у нас в стране. Российские федеральные операторы никогда не имели такого запаса прочности, как зарубежные компании, практически весь трафик уходит своим абонентам. Другое важное обстоятельство, повлиявшее на развитие виртуальных операторов - это достаточно жесткое антимонопольное законодательство европейских стран. На многих рынках, в частности, Франции и Ирландии, практика виртуальных операторов была буквально насажена сверху. Это явилось результатом рекомендации Еврокомиссии, данной в 2003 году национальным регуляторам в телекоммуникационной сфере, проверить рынок мобильной связи, не допустить его монополизации несколькими игроками. Теперь, пожалуй, стоит перейти к классификации виртуальных операторов сотовой связи. Несмотря на их немногочисленность, среди MVNO существует достаточно жесткая градация, в зависимости от степени их вовлечения в процесс предоставления услуг мобильной связи. Традиционные операторы сотовой связи, MNO, выступают здесь в качестве своеобразных доноров, предоставляющих радиочастотные ресурсы, собственные мощности (базовые станции, коммутаторы), иногда сетевую инфраструктуру полностью (включая как аппаратное обеспечение, так и оборудование для ведения услуг, биллинга, поддержки абонентов и др.) - то есь HOST-операторы. Наиболее простой, примитивный тип виртуальных операторов сотовой связи - это MVNO Service Provider (SP). Данная форма характеризуется наименьшей степенью вовлеченности компании-оператора в процесс предоставления услуг. Упор делается на продаже контрактов (нередко такими компаниями поставляются перелицованные тарифные планы вышестоящих операторов, предлагающих трафик), маркетинговой поддержке, брендинге. Все технические вопросы выносятся во внешнюю среду, ложатся на реальных операторов, предоставляющих собственные мощности, либо на посредников. В качестве посредников выступают специализированные сервисные компании MVNE (Mobile Virtual Network Enables), занимающиеся поддержкой сетевой инфраструктуры и т.д. Необходимо понимать, что MVNE не обладают собственными лицензиями на предоставление услуг мобильной связи, это прерогатива традиционных операторов сотовой связи. Промежуточный тип виртуальных операторов, так называемые MVNO Enhanced Service Providers, характеризуются куда большей степенью вовлеченности в процесс предоставления услуг. Такие компании уже в силах предлагать абонентам собственные услуги, в том числе и дополнительные контент-услуги, поскольку обладают ресурсами для VAS, обеспечивают биллинг собственных абонентов и т.д. Однако ряд вопросов остается в ведении вышестоящих реальных операторов, в частности, обеспечение роуминга в сетях других операторов и т.д. Наконец, последний тип виртуальных операторов, который характеризуется наибольшей степенью интеграции - это собственно MVNO, виртуальные операторы сотовой связи. Такие компании предлагают своим абонентам весь спектр услуг, обладают собственными техническими ресурсами, а также сами заключают соглашения на оказание услуг в роуминге, обеспечивают межоператорское взаимодействие. Впрочем, для таких полноценных виртуальных операторов характерно главное отличие от традиционных компаний - это отсутствие лицензий на оказание услуг сотовой связи и, соответственно, необходимость использовать сети базовых станций реальных операторов. За рубежом хорошо известны виртуальные операторы всех трех типов, однако в России вплоть до последнего времени не существовало полноценных MVNO. Кстати, интересный вопрос - развитие отечественных виртуальных операторов. Одним из первых MVNO, либо компаний, которые могли бы считаться таковыми, стала компания "Корбина-Телеком", которая в 1999 году получила возможность использования сети стандарта DAMPS-оператора сотовой связи "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн"). Впоследствии были и другие примеры кооперации федеральных операторов сотовой связи и компаний, которые могли бы считаться MVNO, если бы в российском законодательстве были четко прописаны соответствующие положения. Так, в Москве несколько лет назад стали работать сразу несколько компаний-операторов, предлагавших услуги сотовой связи: "Матрикс", "Алло Инкогнито" и т.д.
Отличительной особенностью всех таких компаний являлось то, что они использовали ресурсы оператора "МегаФон". Помимо всего прочего, выгода для федерального оператора заключалась в том, что абоненты таких виртуальных операторов пополняли базу самого "МегаФона". Для привлечения клиентов от него не требовалось ровным счетом ничего - раскрутка и маркетинговая поддержка производились силами самих MVNO, приобретавших трафик у вышестоящего оператора. Интересно, что "МегаФон" впоследствии сам выступил в качестве виртуального оператора, когда начал предоставлять услуги сотовой связи в Магаданской и Камчатской областях. При этом оператор использовал ресурсы местного игрока - компании "Дальсвязь". Еще интереснее, что "МегаФон" к тому времени уже обладал собственными лицензиями на предоставление услуг связи в этих регионах, однако предпочел развивать свою сеть таким образом, при помощи сотрудничества с региональным оператором. Наконец, одна из самых известных последних инициатив в области MVNO была связана с сетью салонов сотовой связи "Евросеть". В 2005 году одна из ее дочерних структур начала предоставлять услуги сотовой связи в нескольких поволжских регионах под торговой маркой "Евросеть", используя мощности оператора СМАРТС. Однако это был в большей степени эксперимент, продиктованный необходимостью диверсификации бизнеса ритейлера. К сожалению, эксперимент не стал удачным - спустя два года "Евросеть" так и не превратилась в заметного игрока на региональном уровне. Ну а в связи с последними событиями судьба оператора "Евросеть" и вовсе предрешена.
Любопытно, что СМАРТС проявлял достаточную активность на рынке виртуальных операторов. Более года назад в том же Поволжском округе стал работать оператор "Ё", использовавший ресурсы данной компании. Для MVNO была характерна агрессивная политика, которая, впрочем, пока не принесла каких-либо выдающихся результатов.
Итоги
Нельзя сказать, что виртуальные операторы сотовой связи у нас в стране находятся в зачаточном состоянии. За последние годы на российском мобильном рынке появилось сразу несколько виртуальных операторов, либо компаний, которые могли бы считаться таковыми. К сожалению, большинство из этих компаний так и не стали успешными либо существуют с достаточно низкой рентабельностью. С другой стороны, в стране вплоть до прошлого года, по сути, отсутствовала нормативная база, необходимая для оформления отношений между виртуальными операторами, операторами-"донорами", представляющими свой эфирный трафик, а также компаниями, заинтересованными в услугах, предоставляемых MVNO. Подписание 29 декабря прошлого года министром связи и массовых коммуникаций г-ном И. О. Щеголевым приказа "Об особенностях лицензирования деятельности по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи", регулирующего деятельность MVNO, безусловно, оживит ситуацию на рынке. Недаром запуск тарифного плана "А-Мобайл" от оператора МТС и сети гипермаркетов "Ашан" был приурочен специально к 29 декабря. Фактически, известная продуктовая розничная сеть выступила в качестве виртуального оператора (первого, наиболее простого типа MVNO SP - Service Providers). Стоит отметить, что за рубежом Auchan еще в нескольких странах предоставляет услуги сотовой связи под своим брендом. Впрочем, за истекший месяц никакой другой серьезной активности среди потенциальных кандидатов в виртуальные операторы замечено не было. Однако в будущем, после государственной регистрации приказа, нас наверняка будут ждать новые инициативы в области MVNO. Не стоит забывать, что, согласно тому же самому приказу, будущие виртуальные операторы вынуждены будут выходить на рынок уже с собственной инфраструктурой (в частности, биллинговые системы и т.д.). Это позволит в какой-то мере отсеять "случайных гостей", но в то же время сократит и без того небольшой круг претендентов. Далее, реальным операторам сотовой связи в преддверии появления определенного количества виртуальных операторов необходимо будет решать проблему повышения емкости собственных сетей, что выглядит достаточно проблематично в условиях кризиса (ведущие операторы, напротив, заявляют о снижении издержек). Все же, мобильный рынок в России за последнее время кардинально изменился, операторы сотовой связи пересматривают свою политику в связи с появившейся возможностью влияния на крупнейших дистрибуторов. Это создает определенные условия для появления новых игроков на рынке - как независимых новообразованных MVNO, так и виртуальных операторов, аффилированных с уже существующими компаниями, относящимися не только к телекоммуникационной сфере (наглядный пример с "Ашан"). Несмотря на высочайший уровень проникновения сотовой связи в России и впечатляющие абонентские базы операторов "Большой тройки", до сих пор остаются неохваченные ниши, определенные группы, которые могут стать целевой аудиторией виртуальных операторов. Хотя относительно низкий средний показатель ARPU, характерный для федеральных операторов, не позволяет всерьез рассчитывать на эффективность ценового демпинга со стороны виртуальных операторов (едва ли не основное преимущество MVNO за рубежом), а востребованность контент-услуг в России также сомнительна, количество потенциальных кандидатов в ряды MVNO все равно достаточно велико. Например, те же компании федерального уровня, с широкой распределенной сетью региональных филиалов и представительств, для которых в нынешних условиях желательно сократить издержки на связь. В любом случае, в 2009 году ситуация на операторском рынке изменится, и далеко не в последнюю очередь это может быть связано с приходом некоторого количества виртуальных операторов. Следовательно, должна будет возрасти конкуренция (хотя бы в некоторых сегментах), создадутся предпосылки для повышения качества предоставляемых услуг. А значит, развитие сотового рынка в стране не остановится, что должно выгодно отразиться на нас с вами - пользователях мобильной связи.Российский рынок мобильной связи переживает очередную волну популярности виртуальных операторов. За два минувших года было запущено три десятка проектов. Наибольшую активность в сегменте MVNO за последнее время проявил оператор Tele2. Компания создала унифицированную платформу для запуска самых разных проектов - от небольших внутрикорпоративных до федеральных с максимальным охватом. Есть ли будущее у этой инициативы? На этот вопрос попытались ответить эксперты на международном форуме операторов связи "Телеком-2018", организованном газетой "Ведомости".
В конце 2016 года оператор Tele2 принял бизнес-стратегию lifestyle enabler, которая подразумевает создание партнерских сервисов на базе мобильных услуг.
Игорь Майстренко (Теле2)
"Объединяясь с сильнейшими компаниями из разных отраслей, мы можем предложить клиенту максимально удобные сервисы в самых различных сферах жизни. Создание маркетплейса в партнерстве с лидерами в других сферах позволяет получить наилучший результат в каждом из направлений, что дает нашим клиентам большое преимущество", - отмечает Игорь Майстренко, директор по продажам и развитию массового сегмента Tele2.
По большому счёту, виртуальные операторы решают задачу в удовлетворении потребностей пользователей. MVNO фокусируется на узком сегменте клиентов и, основываясь исключительно на их нуждах, создает максимально персонализированный продукт.
Европейский опыт
Чтобы преуспеть, виртуальные операторы должны предложить пользователям то, чего нет у традиционных операторов связи. Например, сообщество по интересам. Яркий пример - австрийский футбольный клуб "Рапид". В партнерстве с компанией Ventocom он создал виртуального оператора, ориентированного на обслуживание 900 тысяч болельщиков. Такой оператор может предлагать своим клиентам скидки на абонементы и билеты на матчи любимой команды, выезды со спортсменами, участие в автограф-сессиях и сувенирную продукцию по сниженным ценам.
В 2004 году на немецком рынке появился MVNO Tchibo Mobile. В 2016 году абонентская база Tchibo Mobile превысила 1,3 млн клиентов, а доходы оператора составили 60,6 млн. евро. В четвёртом квартале 2017 года Tchibo mobil переключил свои тарифные планы на четырехнедельный платежный период, а не календарный месяц. Также в 2017 году оператор запустил новый семейный тариф, позволяющий 5 абонентам пользоваться одним ежемесячным пакетом.
Mobile Vikings - это MVNO оператор сотовой связи, ориентированный на мобильный интернет. Был запущен в 2009 году в Бельгии. В 2014 года компания разработала приложение, суть которого в том, что пользователь, совершая любую ежедневную покупку, получает баллы, которые можно обменять на пополнение счета, покупки минут, SMS или мобильного трафика. Любой абонент Mobile Viking из Бельгии и Польши может использовать Bitcoin для оплаты мобильной связи через платежные сервисы Bitpay. В 2016 году компания насчитывала 285 тысяч абонентов. Весной 2016 года Mobile Vikings приобрела бельгийская медиакомпания Medialaan.
Помимо этого, ставка на MVNO - закономерный путь развития для оператора, который хочет нарастить свою долю на насыщенном телеком-рынке. В пример можно привести немецкого оператора E-Plus, который вышел на рынок четвертым и всего за три года за счёт MVNO удвоил свою долю. Почти при 200%-ном проникновении связи в России только классических телеком-продуктов в борьбе за клиента недостаточно. Используя бренды и лояльную базу своих партнеров, Tele2 выходит в другие, нецелевые для основного бизнеса сегменты. MVNO позволяет привлекать клиентов кросс-отраслевыми продуктами, удовлетворяющими самые специфические запросы аудитории.
"Сейчас в России виртуальные операторы занимают 2% телеком-рынка, в то время как в Европе их проникновение составляет 10-40%. По прогнозам аналитиков, к 2022 году доля MVNO в России составит 14-15%, - приводит цифры Сергей Волков, директор по развитию сегмента виртуальных операторов и партнерств Tele2.
Таким образом, MVNO - это новое бизнес-направление с хорошей экономикой и выручкой с перспективой на ближайшие несколько лет. Мы хотим забрать большую часть этих доходов".
MVNO в России
Число абонентов таких операторов в России по итогам 2017 года достигло 6,5 млн человек, подсчитала исследовательская компания "ТМТ консалтинг". И основной рост, утверждают аналитики, пришелся на последние два-три года.
Первые прототипы российских MVNO стали появляться в начале 2000-х. Первым известным проектом был виртуальный оператор "Евросети" и поволжского оператора СМАРТС, проработавший всего два года - с 2007 по 2009 года. Также немалую популярность среди потребителей получили проекты ритейлеров - "А-мобайл" "Ашана" и "Аллё" X5 Retail Group (оба работали на сетях МТС). Время первых операторов пришлось на период набора абонентской базы и MVNO тогда главным образом создавались по инициативе мобильных операторов.
Но настоящую популярность этому формату принес проект Yota. На начальном этапе это был независимый оператор WiMAX, работавший на непопулярных частотах. Но затем компанию купил "Мегафон", и Yota стала работать как виртуальный оператор на сетях материнской компании. Yota позиционировалась как оператор для молодых и активных пользователей мобильного интернета.
Влад Вольфсон (МегаФон)
"Мегафон" не единственный оператор, который сделал свою "дочку" проектом MVNO. Так, например, на сетях МТС работает виртуальный оператор МГТС ("дочка" МТС), а на сетях "Вымпелкома" - оператор Sim Sim для мигрантов (на 50% принадлежит оператору). А вот c независимыми игроками классические операторы связи делились инфраструктурой не очень охотно. Но в 2016 году свою активность начал проявлять Tele2.
MVNO-проекты Tele2
Сейчас на сети Tele2 работает более 10 MVNO , среди них:
- Ростелеком
- Сбербанк
- Транстелеком
- Тинькофф Банк
- SPRINT
- Virgin
- Almatel
- Матрикс Телеком
- DanyCom
- Центр2М
- MCN Telecom
Георгий Чесаков (Тинькофф)
Федор Бобков (МТТ)
Почти все MVNO работают по модели Full MVNO, то есть когда берут от Tele2 только сеть, а всё остальное у этих компаний свое.
На данный момент у Tele2 больше всех на рынке запущенных MVNO-проектов, ряд из которых уже имеет солидную абонентскую базу. Так, общая численность абонентов MVNO на базе Tele2 превышает 1 млн человек. В 2018 году Tele2 планирует расширить список партнеров и запустить еще 10 новых MVNO.
Для быстрого технического запуска MVNO необходим специальный инструмент. Таким инструментом, в декабре 2017 года стала собственная MVNE-платформа, которая позволяет Tele2 подключить клиентов, которые не обладают своей инфраструктурой, но хотят стать MVNO, имея сильный бренд, свои каналы продаж и обслуживания. Платформа позволяет подключать десятки MVNO в год и поставить создание MVNO на конвейер. В Tele2 платформу называют "фабрикой".
Следующим этапом развития "фабрики" виртуальных операторов будет появление MVNA-агрегатора. Для запуска своего виртуального оператора компании будет необходим только бренд и клиентская база. Всем остальным MVNO-клиента обеспечит Tele2 с помощью "фабрики". Также компании могут создавать свои социальные сети и мессенджеры, работа которых будет обеспечиваться через специальный защищенный канал.
Перспективы для MVNO: от банков до церквей
Можно выделить множество перспективных сегментов MVNO-сотрудничества. Действительно, один из модных на сегодня - это партнерство с банками.
"Если телеком-компании идут в банковский сектор, то почему бы и банкам не пойти в телеком", - рассуждают операторы. Ведь доверие клиентов к солидным банкам ничуть не ниже, чем лояльность абонентов по отношению к телеком-компаниям. Запуская MVNO, банк получает возможность объединять финансовые и телеком-сервисы, делать кросс-предложения, связывая их со своими программами лояльности, или предоставлять мобильную связь вообще бесплатно для ряда клиентов.
Перспективной схемой сотрудничества является взаимодействие с операторами ШПД. Они формируют так называемые конвергентные решения, которые объединяют сервисы доступа в интернет, телевидения и мобильной связи. Конвергентное решение фиксирует клиентскую базу и увеличивает "срок жизни" абонента.
"Для ШПД-операторов MVNO - это легкий способ запустить конвергентный продукт. Также в последнее время мы видим, что интерес к MVNO проявляет все больше компаний из IoT и М2М, поскольку для сервис-провайдеров это удобная возможность запакетировать свои сервисы", - рассуждает Сергей Волков.
Есть ещё несколько перспективных направлений. Это построение бизнеса с розничными компаниями, которые будут предоставлять клиентам мобильную связь вместе с программой лояльности. Например, крупная сеть супермаркетов может предлагать постоянным покупателям оплату услуг заработанными бонусными баллами или просто включать бесплатные минуты, SMS или мегабайты в пакет услуг связи своего виртуального оператора. Аналогичный продукт возможно создать в MVNO-партнерстве с авиаперевозчиками, клиенты которого будут оплачивать услуги связи накопленными милями или получать скидку на покупку авиабилетов. Запуск MVNO для таких компаний - возможность ещё лучше узнать своего клиента и сделать программы лояльности по-настоящему персонифицированными и удерживающими клиентов в долгосрочной перспективе.
MVNO позволяет любым компаниям и сообществам делать нишевые продукты для своей лояльной аудитории. Ещё один пример - бразильская евангелистская церковь Igreja Sara Nossa Terra запустила виртуального сотового оператора Mais Parceiros de Deus на сети Vivo. Ему предшествовал Mais AD - еще один евангелистский виртуальный оператор, запущенный церковью в 2016 году. Президент Mais AD говорил, что клиентская база оператора имеет более высокий ARPU и более низкий отток, чем средний показатель по рынку, благодаря приверженности религиозной ниши.
"Чем больше виртуальных операторов будет на российском рынке, тем лучше для конечных пользователей. MVNO позволяет персонализировать классические телеком-сервисы, добавляя к ним "фишку", которая удовлетворяет запросы конкретной аудитории. Одним из ярких примеров того, насколько сфокусированными бывают подобные проекты, - MVNO в Германии для владельцев кукол Барби. Клиентская база виртуального оператора составляет порядка 15 тысяч, но поклонники бренда получили то, что хотели. Наша цель - создавать, в том числе аналогичные, экономически выгодные MVNO, которые будут формироваться вокруг сообществ и их ценностей", - говорит Игорь Майстренко.
Хороший потенциал у проекта, направленного на аудиторию популярного реалити-шоу. Подобные программы собирают миллионы зрителей. Единомышленников легко увлечь идеей общего мобильного оператора, который дает им бесплатный доступ к приложению и уникальным материалам шоу, бесплатный просмотр программы с мобильных устройств.
Реалии не столь далекого будущего - это запуск MVNO совместно с популярными блогерами. Некоторые из них имеют миллионы подписчиков - это потенциальная база нового виртуального оператора. Блогеры генерируют видеоконтент, а уникальный доступ к нему предоставляется через мобильное устройство абонентов.
MVNO - высокий риск неудачи
В то же самое время расходы на привлечение абонентов на российском рынке велики и могут составлять несколько APRU, напоминают оппоненты стратегии массового внедрения MVNO. Виртуальный оператор берет эти расходы на себя. Как результат - большая часть проектов виртуальных операторов работает в минус.
Один из ярких примеров на российском рынке - оператор VK Mobile, который не проработал на сетях "Мегафона" и полного года. Представители признались, что промахнулись со стратегией и переоценили возможности аудитории социальной сети "ВКонтакте".
Арташес Сивков (Вымпелком)
"Отбить расходы на запуск MVNO можно лишь в том случае, если ты создаёшь какую-либо новую ценность и качество сервиса. В противном случае ты просто так отдашь деньги и не зарабатываешь. При этом ты разрушаешь сложившийся рынок сверхдешёвыми пакетами, услугами и сервисами, - замечает Арташес Сивков, исполнительный вице-президент "Вымпелкома". Таким образом, новые виртуальные операторы убыточны, а классические участники рынка теряют маржинальность".
Для классических операторов в таком сотрудничестве кроется риск, предупреждает он. Ведь операционная модель и ценовая политика определяется непосредственно виртуальным оператором, а значит, запуская на свои сети MVNO, классические операторы рискуют вырастить конкурента у себя под боком.
Такие примеры в истории рынка связи уже были. Одним из масштабных MVNO стала датская Telmore, которая работала на сети лидера датского рынка мобильной связи TDC. Telmore покупала у TDC трафик оптом - по 0,5 кроны за 1 минуту, а клиентам продавала по 1,25 кроны. Несмотря на это, цены Telmore оказались существенно ниже сложившихся в то время на рынке. Чтобы защититься от демпинга, TDC в итоге в 2004 году была вынуждена купить собственного партнера за 400 млн датских крон.
Задача оператора - подобрать себе правильных MVNO-партнеров, которые усилят слабо представленные у него сегменты или сегменты, с которыми он не умеет эффективно работать (например, с высокой для оператора стоимостью привлечения). Если всё правильно, это приведет к росту или стабилизации выручки и прибыльности как для оператора, так и для партнёра. А для перенасыщенного рынка это как раз актуально. Понятно, что кроме этого Сбербанк, например, - это большая компания с огромным ресурсом и с этим могут быть связаны определенные риски, но и результат для оператора может быть очень интересным.
) начал работу с MVNO «Алло Инкогнито » (ЗАО «КантриКом») в Санкт-Петербурге , оператор «Скай Линк » заявил о своей готовности сотрудничать с MVNO и в начале 2011 года начал работу с MVNO «Плюс Один». Проект «Евросеть » (в Поволжье) был свернут после 2 лет пробной работы на рынке MVNO. На текущий момент, проекты MVNO в России не развивают собственной сети, часто ограничиваясь просто перепродажей трафика под своим брендом, хотя выданные лицензии уже позволяют дополнять или развивать свои сети.
Сводная таблица операторов MVNO в России
| Торговая марка | Сотовый стандарт | Опорная сеть | Дата запуска | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| СберМобайл от Сбербанка | GSM , UMTS , LTE | Tele2 | 1 февраля 2018 г. | В Москве доставка SIM-карт организована с 1 февраля 2018 года. |
| DANYCOM | GSM , UMTS , LTE | Tele2 | 1 декабря 2017 | Проект стартовал 1 декабря 2017 года в тестовом режиме. Окончание тестового периода 1 июня 2018 года.
Оператор доступен в 62 регионах Российской Федерации. С 1 июня 2018 доступно 4 коммерческих тарифа. В период тестового режима предлагается один бесплатный тариф для своих абонентов. |
| EASY4 | GSM , UMTS , LTE | Tele2 , МТС | 1 июня 2018 | Проект стартовал 1 июня 2018 года в тестовом режиме. |
| Тинькофф Мобайл | Tele2 | 13 декабря 2017 г. | MVNO-оператор, стартовавший 13 декабря 2017 года. Технологическими партнерами по запуску выступили «Форвард Телеком» и «Инфосистемы Джет», базовым оператором (MNO) является Tele2. Как сообщили в феврале 2018 года в «Форвард Телеком», проект стал нетривиальной задачей в связи со сжатыми сроками: оператор был запущен за 6 месяцев. | |
| ЭР-Телеком (Дом.ru) | GSM , UMTS , LTE | Tele2 | II квартал 2016 г. | Киров, в 2018 году стартует запуск в других городах. |
| Ростелеком | GSM , UMTS , LTE | Tele2 | III квартал 2016 г. | До 2014 г. Ростелеком предоставлял услуги мобильной связи. |
| Aiva Mobile , MTT | GSM , UMTS , LTE | МТС , Tele2 | 7 мая 2014 г. | Первый Full MVNO проект на территории Российской Федерации. Реализован компанией Межрегиональный Транзит Телеком. В настоящий момент компания МТТ является лидером на рынке MVNE и предоставляет партнерам возможность создания Виртуальных операторов на базе собственной MVNE платформы. |
| Atlas | 4G, LTE | Билайн | 7 ноября 2016 г. | На старте доступен в Москве и Московской области. Бесплатный мобильный оператор Atlas является экспериментальным проектом фонда Russian Ventures . Оператор запущен в формате MVNO в сотрудничестве с лидерами рынка. Миссия проекта – в течение 3-х лет предоставить бесплатную мобильную связь всем жителям России и СНГ . |
| АО "ГЛОНАСС" | GSM | МТС, Билайн, Мегафон | 1 января 2016 | |
| WorkTel | GSM , LTE | Билайн | 2015 | С 1 июня 2017 года, все абоненты перешли на обслуживание в компанию «Безлимит ».
Москва и Московская область, Тверь, Смоленск, Калуга, Рязань, Краснодар, Санкт-Петербург. |
| Мобилинк | GSM | Билайн | 2014 | Осуществляет свою деятельность на территории Саратовской области, однако пользоваться услугами связи можно по всей России. Наличие собственного call-центра позволили превзойти базового оператора по таким ключевым параметрам, как цена и сервис. Наличие VIP услуг для клиентов Мобилинк. |
| «Связной Мобайл » | GSM | МТС | 2013 | «Легкий» MVNO, совместный проект компании «Связной » и оператора связи МТС. Входил в состав проектов группы «Связной». «Связной Мобайл» оказывал услуги голосовой связи и передачи данных в форматах GSM, 3G, 4G. Был доступен во всех регионах РФ. Из-за осложнения отношений между компаниями на данный момент проект остановлен . |
| WhyFly | GSM | Билайн | 2013 | Осуществляет свою деятельность на территории Московского региона, однако пользоваться услугами связи можно по всей России. Наличие собственной системы биллинга и call-центра позволили превзойти базового оператора по таким ключевым параметрам, как цена и сервис. |
| Центральный телеграф | CDMA | Скай Линк | 2013 | Москва и Московская область . |
| МТС | LTE | Yota | 2012 | Только на территории города Казань. |
| МегаФон | LTE | Yota | 2012 | |
| Летай | GSM | СМАРТС | 26 апреля 2012 | Проект запущен компанией Таттелеком на территории Республики Татарстан. В 2013 году Таттелеком выкупил компанию ЗАО «СМАРТС-Казань» , мощности которой использовались для организации виртуального оператора, тем самым под брендом «Летай» стали оказываться услуги полноценного сотового оператора. |
| Плюс Один | CDMA | Скай Линк | 2011 | Проект компании Ростелеком . абонентов переводят |
| Аллё (ООО «ЛэндМаркет», дочерняя компания X5 Retail Group) | GSM | МТС | 4 августа 2010 г. | Лицензия получена в августе 2009 . Пакеты подключения начали продаваться 04.08.2010 в супермаркетах «Карусель». Оператор действует на территории Москвы и Московской области. Проект закрыт. |
| «Просто для общения» | GSM | МегаФон | 2009 | Проект закрыт в 2010 г. |
| Бизнес Волна (Манго) | GSM | МегаФон | 2009 | |
| «Народный мобильный телефон» | IMT-MC-450 , GSM | Tele2 | Планируется | Лицензия получена в марте 2009 г. , но услуги не предоставляются. |
| «А-Мобайл» | GSM | МТС | 2008 | (Ашан - только продажи, обслуживание и уход с тарифа свободный). Только Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Краснодар. |
| «Ё» | GSM | СМАРТС | 2008 | Республика Мордовия, республика Башкортостан, республика Татарстан, Чувашская Республика, Саратовская область, Ульяновская область и Астраханская область. |
| «Безлимит» | GSM | Ранее Билайн («Вымпелком »), в 2013 году компания выпустила сим-карты с названием сети "Безлимит" | 2007 | В настоящий момент компания выпустила линейку безлимитных тарифов под собственным брендом и ведет активное подключение абонентов премиум класса. |
| «Евросеть » | GSM | СМАРТС | 2007 | |
| «Центральный телеграф » (марки «Баzа мобильная», «Мегател») | GSM | МегаФон | 2006 | |
| АвиаТел | GSM | МегаФон | 2003 | |
| Федерал Телеком | GSM | МегаФон | 2003 | |
| Глобус Телеком | GSM | МегаФон | 2003 | |
| Инвестэлектросвязь (Корбина) | GSM | Билайн («Вымпелком ») | 2003 | Проект выкуплен компанией «Вымпелком». Абоненты перешли в Билайн. |
| Комет (Синтерра) | GSM | МегаФон | 2003 | Проект закрыт. |
| КомСтар | GSM | МегаФон | 2003 | |
| МастерТел | GSM | МегаФон | 2003 | |
| Матрикс Телеком | GSM | МегаФон | 2003 | |
| Фирма ТЕЛ | GSM | МегаФон | 2003 | |
| Техник Телепорт | GSM | МегаФон | 2003 | Проект закрыт. |
| «Гарс Телеком » | GSM , CDMA | Билайн , МегаФон | 2003 | |
| «SunSim» | GSM | Билайн | 2003 | |
| «Алло Инкогнито» | GSM , CDMA , MVNO , GPON | МегаФон , Скай Линк , Билайн | 2001 | На данный момент также поставляют услуги связи , базируясь на собственных сетях. Один из старейших виртуальных операторов РФ. Оператор действует на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона. |
| Yota | GSM , LTE | МегаФон | 2014 | GSM на базе Мегафона и LTE на базе своей сети. |
| Телетай | GSM , LTE | Билайн («Вымпелком ») | 2012 | Москва и Санкт-Петербург. С 2017 года работает в 22 регионах России. Поставщиком MVNO-решения для "Телетай" выступила компания "Форвард Телеком". |
| NetbyNet (Wifire) | GSM , LTE , MVNO | Мегафон | 2006 | С 10 июня 2011 года NETBYNET является дочерней компанией и основным ФШПД активом «МегаФона». |
| MCN Telecom | GSM , UMTS , LTE | Tele2 | декабрь 2017 | Оказывает услуги в городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар, Новосибирск, Ростов-на-Дону |
| СomfortWay | GSM , MVNO | TapMobile One | 2016 | Работает через мульти-операторскую OEM платформу TM ONE, что позволяет подключаться к разным базовым операторам в 190 странах мира по безроуминговой модели. |
| МГТС | МТС |
На базе «МегаФон»
- NetbyNet (бренд WiFire) Компания существует с 2006 года и была организована путем объединения ряда операторов рынка широкополосного доступа в Интернет, работающих на территории столицы. В начале 2007 года NETBYNET приобрел оператора ORC, что позволило компании занять свою нишу в сегменте B2B в Москве. С момента своего создания оператор активно развивается, выходит на рынки в новые регионы, увеличивает абонентскую базу. С 10 июня 2011 года NETBYNET является дочерней компанией и основным ФШПД активом «МегаФона».
- Гарс Телеком (услуга «Smart Mobile»)
- «Просто для общения»
На базе «МТС»
- «А-Мобайл»
- Аллё
- Связной Мобайл
На базе «Билайн»
- «Безлимит»
- «Sim-Sim»
- «GARTEL»
Оператор «GARTEL» (ООО «Гартел») - это оператор полностью безлимитной связи для жителей России. Компания была образована в 2003 году. В 2010 году заключила договор о сотрудничестве с «ВымпелКом». Компания GARTEL представляет тариф «Идеальный безлимит».
- «SunSim»
- «Телетай»
- «WhyFly»
- «WorkTel»
На базе «СМАРТС»
- «Евросеть»
- «НМТ»
- «Летай»
На базе «Tele2»
- «Ростелеком»
- «Тинькофф мобайл»
- «СберМобайл»
- «DANYCOM»
- «MCN telecom»
- «ТТК Mobile»
- «Easy4»
На базе «Yota»
- «МегаФон»
- «МТС»
На базе «TapMobile One»
Оператор « » (ООО «Актив Технолоджи») объявил о запуске 25 августа 2016 года и работает через мульти-операторскую MVNE/OEM платформу TapMobile One, которая объединяет предоставление услуг мобильной связи от мобильных операторов в 190 странах мира, абонентов и сервисы от партнеров. СomfortWay предоставляет только услуги доступа в интернет и предоставляет их в стандарте Remote SIM provisioning , который был принят GSMA в 2016 году. В Азиатско-Тихоокеанском регионе - Китай, Гонконг, Сингапур, Япония, Австралия, Малайзия, Южная Корея, Лаос - ComfortWay работает через ведущего регионального оператора China Unicom по безроуминговой модели. О работе с операторами в других странах, в том числе и в России, компания не сообщает.История
Первым виртуальным оператором в России стала «Корбина телеком», предоставляющая сотовую связь с 1999 года на основе сети DAMPS компании «Вымпел-Коммуникации». Впоследствии новый владелец выкупил подразделение DAMPS целиком.
В начале 2003 года оператор фиксированной связи Гарс Телеком, работающий на корпоративном рынке, запустил решение «Smart Mobile», ставшее первым MVNO в России на базе технологии GSM . В 2007 году запущено решение «3G офис» с хост-оператором Скай Линк.
29 декабря 2008 года приказом № 116 от 29.12.2008 г Приказ N 116 от 29.12.2008 г «Об утверждении требований к оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи при использовании бизнес-модели виртуальных сетей подвижной радиотелефонной связи» Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации были утверждены требования к оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи при использовании бизнес-модели виртуальных сетей подвижной радиотелефонной связи. Приказ был зарегистрирован в Минюсте РФ 13 марта 2009 г. и в этом же году будущие операторы MVNO начинают получать лицензии связи. первые MVNO-лицензии внесены в реестр в мае 2009 года (№ 67491 для ООО «Мобильные Медицинские Технологии» и № 67501 для ООО «Народный Мобильный Телефон»).
Виртуальные операторы других стран
В США и Европе существуют весьма крупные виртуальные операторы: Virgin Mobile , British Telecom и Blyk в Великобритании , Disney в США. В Европе они составляют значительную конкуренцию другим операторам (13 млн абонентов в 2005 году): например, в Финляндии 10 % рынка междугородных соединений принадлежит оператору Cubio.
Руководитель проекта «Banki.ru - Связь и интернет» Антонина Самсонова рассказывает о том, что такое MVNO и как будет развиваться это направление в ближайшем будущем.
В закладки
На прошлой неделе произошли сразу два знаковых события: 11 декабря оператор Tele 2 запустил конвейер виртуальных операторов, а 13 декабря работу «Тинькофф Мобайл». Опять же на частотах Tele 2. Похоже, всё идёт к тому, что виртуальных операторов скоро станет много. А это хорошо или плохо?
Такие разные виртуальные операторы
Виртуальный оператор (он же MVNO - Mobile Virtual Network Operator) - это мобильный оператор, работающий под своим брендом, но на мощностях другого, реального оператора.
Это очень удобная бизнес-модель: не нужно вкладываться в строительство сети, не нужно биться за частоты. Зато можно набирать абонентов, получать ценную информацию о них (расходы, перемещения, SMS, звонки, поведение в интернете и так далее), да и тарифы можно сделать даже дешевле, чем у оператора реального - MVNO покупают трафик оптом со скидкой.
Самыми дорогими проектами являются виртуальные операторы, работающие по модели Full MVNO. Они очень похожи на операторов реальных с тем только отличием, что не выстраивают сеть (хотя и такие активности могут быть, просто в небольшом объёме).
Но все остальные функции они берут на себя. На российском рынке долгое время и довольно успешно по модели Full MVNO работал только оператор Yota. А с 13 декабря на нашем рынке появился ещё один «полный» виртуальный оператор - «Тинькофф Мобайл».
Но чаще всего виртуальные операторы работают по модели Light MVNO, когда практически вся инфраструктура арендуется у «материнского» оператора. Существует ещё масса промежуточных вариантов. На каких сегментах работают такие операторы?
Чаще всего это нишевые истории, рассчитанные на определённую группу абонентов. Это могут быть операторы для приезжих (SIM SIM, Aiva и так далее) или туристические карты, работающие одновременно не с одним, а с несколькими операторами, обеспечивая таким образом своим абонентам выгодные условия.
Еще один вариант - виртуальный оператор как дополнительная услуга для повышения лояльности клиентов и сбора ценной операторской информации.
Именно поэтому банки сейчас активно идут на этот рынок. Наличие собственного оператора может стать неплохим конкурентным преимуществом и позволит повысить эффективность маркетинга за счёт анализа и применения операторских данных.
Больше выбор, больше конкуренция. Клиентам - одна польза. Но так ли это?
Подводные камни
До выхода на рынок конвейера виртуальных операторов от Tele 2 создание MVNO было делом нетривиальным, потому их было не так уж и много. При этом, с точки зрения создания Full MVNO сейчас мало что поменяется.
Это процесс затратный, долгий и вряд ли стоит ожидать появления огромного количества желающих запустить своего «полного» оператора. А вот более простые виртуальные операторы могут начать плодиться, как грибы после дождя.
И, привлекая пользователей, могут давать очень выгодные условия и, может быть, даже немного прогнуть по ценам «большую четвёрку». Но в этой схеме должны быть минусы. Можно предположить, какие риски несёт появление большого количества различных MVNO.
- Утечка информации. Что получает оператор? Ценную информацию об абоненте: кому звонит, на что тратит, где бывает. И эта информация может быть очень интересна сторонним компаниям. Поэтому некоторые, не очень добросовестные MVNO могут начать эту информацию продавать. И тут речь идёт не о случайных утечках, как в случае с «большой четвёркой», а о планомерной продаже данных.
- Оператор может просто исчезнуть. На волне бума новой услуги, MVNO будут активно создаваться. Но выживут не все. Многие уйдут с рынка. Большой вопрос: а что будет с их абонентами после этого? Ведь SIM-карта - это общение, контакт, привязанные банковские карты, услуги и приложения. Куда обращаться такому абоненту в случае закрытия его MVNO? К «материнскому» оператору? Похоже, некоторое время на рынке будет царить некоторый бардак, что, возможно, потребует изменения законодательства и инициатив регулирующих органов.
- Оператор-мошенник. И такое тоже может быть. Фактически, для оператора ничего не стоит сделать дубликат SIM-карты и получить доступ к вашим счетам. Поэтому, выбирая MVNO, нужно не только искать выгодные условия, но и смотреть на бренд и историю компании. Компания с сильным брендом, например, банк, вряд ли будут рисковать репутацией. А вот неизвестные компании - вполне.
- Перенасыщение SIM-картами. Уже сейчас у нас на руках много SIM-карт: в телефоне, планшете, других устройствах. И скоро ситуация может стать ещё хуже: люди будут брать выгодные «симки» от MVNO, а потом забывать их закрывать. А счет – это деньги, могут возникать задолженности. На банковском рынке эту ситуацию мы уже проходили. Возможно, увидим её и на рынке телекома.
Что-то будет
К выходу на рынок большого количества новых операторов игроки и эксперты относятся осторожно. Операторы «большой тройки» предпочитают наблюдать за развитием ситуации, но, при необходимости, готовы поучаствовать в создании новых MVNO.
Сам Tele 2 рассчитывает заметно расширить абонентскую базу за счёт виртуальных операторов и даже планирует вывести на рынок в качестве MVNO пару иностранных игроков.
А вот потенциальные абоненты виртуальных операторов, за исключением любителей всего нового, журналистов и тестировщиков, которым по штату положено разбираться в новинках, пока относятся к нововведениям осторожно.
Что ж, как и в любой другой ситуации, время покажет, насколько выгодны для рынка и потребителя MVNO. А мы будем активно следить за ситуацией. Интересно же.
Что такое «Тинькофф Мобайл»
«Полного» виртуального оператора «Тинькофф Мобайл» собрали в рекордные сроки, всего за шесть месяцев. Ядро сети нового оператора, ключевую инфраструктуру, а также проектирование и настройку оборудования и ПО выполнила компания «Инфосистемы Джет».
Работает оператор, как и его конкурент из «Сбербанка» «Поговорим», на сети Tele 2. Правда, география у «Тинькофф Мобайла» на запуске шире: у «Поговорим» только Санкт-Петербург и область, у «Тинькофф Мобайла» - Москва и Санкт-Петербург с областями.
Хороший «Тинькофф Мобайл»
Как у любого продукта, у нового MVNO есть плюсы и минусы. Начнём с хорошего:
Конструктор тарифов. Как и YOTA, «Тинькофф Мобайл» предложил абонентам самим выбирать количество трафика в тарифе. При этом можно вообще не покупать «голос» или «интернет».
Безлимитный интернет-трафик. Да, он вернулся. И «Тинькофф Мобайл» даёт своим абонентам такую опцию.
Удобное приложение. Настроить тариф, посмотреть условия в роуминге, получить помощь - всё в одном приложении.
Выгодный роуминг. «Тинькофф Мобайл» делает ставку на технологичность приложения и роуминг. Условия в роуминге, например, для Европы действительно очень достойные.
Схема доставки SIM-карты почти полностью повторяет схему с банковскими картами: заявка; представитель компании привозит «симку» и фотографирует паспорт; установка SIM-карты и приложения. При этом, если нет желания встречаться с представителем, есть три точки в Москве и одна в Санкт-Петербурге, куда можно лично явиться за «симкой». В остальном процесс тот же.
Плохой «Тинькофф Мобайл»
И на солнце бывают пятна, и весьма заметные.
Это дорого. Да, выгодный роуминг. Да, единые тарифы по России. Но если сравнить с тарифами «материнского» Tele 2, то трафик в среднем стоит почти в два раза больше. Да, это немного смягчается тем, что первый платёж «Тинькофф» удваивает. Но только первый. То есть потестировать можно, а дальше? Взять второй «симкой» и использовать только в роуминге?
Есть «детские болезни»: несколько неочевидная настройка при первой установке SIM-карты, шероховатости в приложении. Олег Тиньков на презентации оператора говорил об этом и обещал устранить все проблемы в первом полугодии 2018 года. Что ж, поживём - увидим.
Многие критикуют выбор «материнского» оператора. Если в Санкт-Петербурге Tele 2 реально «летает», то в Москве пока ещё жалуются на покрытие и качество. Но нужно отдать должное московскому Tele 2, сеть развивается огромными темпами и даже по некоторым параметрам начинает опережать «большую тройку».
Как быть действительно анонимным в сети
Беспроводной монитор: как подключить и настроить?
Пошаговое руководство по работе с оснасткой ОС Windows Vista "Управление печатью"
Пропадают точки восстановления
Что такое RAID массивы и зачем они нужны